Сертификация менеджмента качества ISО 9000 (ИСО 9000, 9001)

Реалии современного рынка таковы, что жесткие условия конкуренции требуют постоянного развития бизнеса — введения новых производственных мощностей, развитие торговой сети, увеличение числа заказчиков и т.д. Государство контролирует качество продукции на рынке вводя современные системы сертификации и стандартизации различных групп товаров.

Сертификация системы менеджмента качества ИСО 9000, ИСО 9001, ISO 9000 предназначена для того, чтобы помочь хозяйствующим субъектам построить и внедрить оптимальную систему руководства внутри компании.

ISO (International Organization for Standartization) — международная организация по стандартизации, была создана в 1946 году. СССР был у истоков основания организации, но лишь недавно в России сертификаты менеджмента качества  ISO 9000  стали весьма востребованы. Стандарты в области менеджмента качества устанавливают необходимый перечень требований, предъявляемых к организации в целях оптимизации качества ее работы и качества выпускаемой продукции (оказываемых услуг). Сертификат ИСО может быть выдан на любой вид экономической деятельности.

В отличие от лицензий и сертификатов качества, которым склонны, как показывает статистика, доверять не многие потребители, сертификат системы качества является не разрешающим документом, а подтверждающим. Наличие у организации сертификата ISО 9000 (ИСО 9000, 9001) делает ее более привлекательной для инвестиционных и страховых компаний, формирует положительное общественное мнение, позволяет более эффективно продвигать свою продукцию на рынок, заключать соглашения с зарубежными партнерами и успешно экспортировать собственную продукцию.

Среди основополагающих принципов построения системы стандартов ISО 9000 (ИСО 9000, 9001) — ориентация на потребителя услуги или товара, как на главную ценность для любого предприятия, построение системного подхода к менеджменту, более полное вовлечение работников во все производственные процессы и повышение их мотивации и ответственности за результат.

Главной целью предприятия, работающего по стандартам системы менеджмента качества должно стать постоянное улучшение, оптимизация производственных процессов, и, как следствие, повышение качества услуг или товаров.

 

Система сертификации ISО принята более чем в 140 странах мира. Чтобы внести необходимую ясность в терминологию, необходимо разобраться в структуре стандартов ISО:

• стандарт ISO 9000:2005 содержит основные положения системы сертификации менеджмента качества;
• стандарт ISO 9001:2008 содержит порядок сертификации и все основные требования, которым должна соответствовать система менеджмента качества организации;
• стандарт ISO 9004:2009 содержит перечень основных универсальных рекомендаций по достижению успеха при построении системы менеджмента качества;
• стандарт ISO 19011:2011 содержит порядок сертификации и требования к системе менеджмента качества в области защиты окружающей среды;
• стандарт ISO 10012 содержит требования и порядок сертификации качества измерительного оборудования.

На основании приведенных мировых стандартов ISO в РФ были разработаны собственные стандарты:

• ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (аналог ISO 9001:2008)
• ГОСТ Р ИСО 9000-2001 (аналог ISO 9000:2000)
• ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (аналог ISO 9001:2000)

Стандартизация в рамках ISО 9000 (ИСО 9000, 9001) предусматривает рассмотрение следующих аспектов деятельности любого предприятия:

• оценка качества работы высшего руководства предприятия с точки зрения формирования целей предприятия, стратегии развития, управления ресурсами;
• оценка качества использования ресурсов предприятия (человеческих, производственных);
• оценка качества построения производственного процесса, жизненных циклов товаров и услуг;
• оценка качества построения системы анализа, контроля, обратной связи.

 

Сертификация по стандартам ISO является добровольной, поэтому саму процедуру получения сертификата менеджмента качества можно рассматривать как инвестиции предприятия в собственное развитие. Кроме прочих, такое предприятие имеет несомненные преимущества при участии в тендерах и конкурсах на получение госзаказов и, особенно, на размещение заказов от российских представительств крупных западных компаний.

Отметим, что во всем мире стандартизация предприятия по критериям ISO является неотъемлемой частью стратегии успешного развития. Несомненно, что и для российских компаний, стремящихся к устойчивому росту и развитию, сертификация менеджмента качества по стандартам ISO может стать толчком для перехода на качественно новый уровень ведения бизнеса. Более того, после вступления России во Всемирную торговую организацию (ВТО), сертификация по стандартам ISO 9000, ИСО 9001, ИСО 9000 станет для многих предприятий жизненно необходимой.

 

Как получить сертификат  ISО 9000 (ИСО 9000, 9001) ?

Стоимость процедуры сертификации СМК по стандартам ISО 9000 (ИСО 9000, 9001) для предприятия складывается из:

• стоимости разработки СМК для каждого конкретного предприятия;
• стоимости обучения персонала;
• стоимости внедрения СМК в условиях предприятия;
• стоимости собственно процедуры сертификации СМК;
• стоимости последующего контроля.

К числу факторов, влияющих на стоимость сертификации можно отнести также численность персонала компании, степень эффективности существующей системы менеджмента, вид экономической деятельности организации и т.д.

Неотъемлемой частью процедуры внедрения СМК на предприятии является разработка документации по стандартам ISО 9000 (ИСО 9000, 9001). Среди необходимой документации можно выделить:

• документацию, определяющую политику предприятия в целях повышения качества;
• нормативные документы, определяющие полномочия и ответственность персонала в целях повышения качества;
• нормативные документы, регламентирующие производственные процессы в целях повышения качества.

Процедура сертификации системы менеджмента качества (СМК) предусматривает несколько этапов:

• организационно — подготовительный этап (назначение лиц, ответственных за СМК, проведение аудита действующей СМК);
• определение целей предприятия и разработка принципов функционирования в рамках СМК, обучение сотрудников принципам СМК;
• подготовка пакета документов СМК;
• сертификация по стандартам СМК, регистрация и выдач сертификата СМК;
• контроль функционирования СМК на предприятии.

 

Последующий инспекционный контроль функционирования системы менеджмента качества по стандартам ISО 9000 (ИСО 9000, 9001) необходим для подтверждения соблюдения предприятием требований стандартов. Инспекционный контроль осуществляется ежегодно, и в случае отказа от прохождения процедуры контроля соблюдения стандартов ISО 9000 (ИСО 9000, 9001) , сертификат, выданный предприятию, аннулируется. Общий срок действия сертификата ISО 9000 (ИСО 9000, 9001) до трех лет.

Таким образом, пройда процедуру сертификации менеджмента качества в рамках стандартов  ISО 9000 (ИСО 9000, 9001), Ваше предприятие получит:

• стабильное положение на отечественном и зарубежном рынках;
• прозрачную, эффективную структуру управления;
• сокращение расходов на управление;
• дополнительные преимущества при участии в конкурсах, тендерах;
• повышение престижа, имиджа предприятия.

Процедуру сертификации  по стандартам  ISО 9000 (ИСО 9000, 9001) может проводить только организация, аккредитованная в соответствии с требованиями нормативных актов и в рамках действующего законодательства.